POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Quem somos

A Vicine Criativa (CNPJ 51.681.276/0001-13) é uma agência de marketing digital sediada em Vargem Grande, Rio de Janeiro, com atuação remota em todo o Brasil. Operamos o site vicine.com.br e somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio dele.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulários de contato e briefing: Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome da empresa, segmento de atuação e detalhes sobre o projeto ou serviço de interesse, fornecidos voluntariamente ao solicitar orçamento ou preencher um briefing.
• Agendamento de reuniões: Nome, e-mail e horário escolhido, coletados ao agendar uma consulta gratuita por meio da integração com o Google Calendar.
• Navegação e cookies: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de sessão e eventos de interação, coletados automaticamente por ferramentas de analytics e rastreamento.
• Comunicação direta: Mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail ou qualquer outro canal de contato direto com a nossa equipe.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de orçamento e dúvidas;
• Elaborar propostas comerciais personalizadas;
• Confirmar e gerenciar agendamentos de reuniões;
• Enviar conteúdos relevantes sobre marketing digital (mediante consentimento);
• Melhorar a experiência de navegação no site;
• Medir o desempenho de campanhas publicitárias e otimizar investimentos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

O site utiliza cookies próprios e de terceiros para mensuração de resultados e melhoria da experiência. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador.

• Google Tag Manager (GTM): Gerencia e dispara as tags de rastreamento do site de forma centralizada.
• Google Analytics 4 (GA4): Coleta dados de comportamento de navegação para análise de audiência e desempenho do site. Os dados são enviados aos servidores do Google e processados conforme a política de privacidade do Google.
• Google Ads: Rastreia conversões originadas em anúncios do Google para otimização de campanhas pagas.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram): Mensura conversões provenientes de anúncios no Facebook e Instagram. Utiliza rastreamento server-side (Conversions API) para maior precisão, sem depender exclusivamente de cookies no navegador.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los exclusivamente com:

• Plataformas de publicidade (Google e Meta) para veiculação e otimização de anúncios, conforme termos de uso dessas plataformas;
• Prestadores de serviços tecnológicos que apoiam a operação do site (hospedagem, e-mail, automação), mediante obrigação contratual de confidencialidade;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Bases legais para o tratamento (LGPD)

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): Para envio de comunicações de marketing, mediante opt-in explícito.
• Execução de contrato (art. 7º, V): Para atender solicitações de orçamento, propostas e prestação dos serviços contratados.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): Para análise de desempenho do site, segurança e melhoria dos nossos serviços, de forma proporcional e sem violar seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): Quando exigido por lei, regulação ou determinação de autoridade competente.

7. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com acesso restrito. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Os dados são retidos pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido por obrigação legal. Dados de leads e clientes são mantidos por até 5 anos após o último contato, salvo exigência legal diferente.

8. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento pelo e-mail contato@vicine.com.br:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Responderemos às solicitações em até 15 dias úteis.

9. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos (redes sociais, plataformas de parceiros). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato para que possamos excluí-los imediatamente.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no início do documento. Recomendamos revisão regular.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos, entre em contato:

• E-mail: contato@vicine.com.br
• WhatsApp: (21) 97536-2963
• Endereço: Vargem Grande, Rio de Janeiro — RJ, Brasil